Bạn là nhân viên marketing mới vào nghề, Business development executive sẽ là vị trí bạn phải làm quen đầu tiên. Vậy Business development executive là gì và hoạt động như thế nào?
Để tìm hiểu rõ hơn hãy ghé ngay đến bài viết Business development executive là gì? Business development executive là làm những công việc gì? Cùng ATPMedia.vn tìm hiểu ngay nhé!!
Business Development là gì?
Nói một cách dễ hiểu nhất, Business Development là phát triển việc kinh doanh. Phát triển kinh doanh là việc sản sinh ra thành quả dài hạn cho một doanh nghiệp từ người sử dụng, thị trường và các mối quan hệ.
Khái niệm này sẽ được tóm tắt bằng cách lên ý tưởng, sáng kiến và công việc nhằm mục đích tạo ra doanh nghiệp phát triển.
Nghĩa là người làm nghề Business Development cần đưa rõ ra những cảm hứng giúp brand tăng doanh thu, phát triển về mở rộng bán hàng, tăng lợi nhuận bằng việc xây dựng quan hệ đối tác chiến lược và đưa rõ ra các chiến lược bán hàng.
Phát triển kinh doanh là việc tạo ra thành quả lâu dài cho một đơn vị từ khách hàng, thị trường và các sự kết nối (Ảnh: Behance)
Mô tả công việc
Nhân viên phát triển kinh doanh (Business Development Representative) nhận vai trò cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm/dịch vụ. Họ tiếp cận và thuyết phục KH tiềm năng (chủ yếu là KH doanh nghiệp) trở thành người dùng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Các công việc chính
- Tiếp nhận, sàng lọc data khách hàng tiềm năng từ camp marketing để trở thành thị trường mục tiêu
- Gọi điện thoại/gửi email giới thiệu công ty và sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng
- Nhận biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó mô tả các dịch vụ thêm vào
- Thuyết phục KH dùng sản phẩm/dịch vụ, xây dựng lòng tin của khách hàng với công ty
- Làm việc với đội ngũ phát triển món hàng để xây dựng các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của KH
- Chủ động tìm kiếm các thời cơ mua bán mới trên phân khúc.
- Báo cáo lên các cấp trên về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc tăng trưởng mua bán sản phẩm/dịch vụ
Trách nhiệm hoạt động
- Tiếp nhận, sàng lọc danh sách người có khả năng mua hàng từ chiến dịch truyền thông để trở thành đối tượng mục tiêu cho khâu sales
- Gọi điện thoại/gửi email giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm và dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng
- Biết được, kiểm soát nhu cầu của người tiêu dùng để từ đấy recommend các dịch vụ thích hợp.
- Tùy chỉnh mặt hàng theo nhu cầu của người tiêu dùng để tăng mức độ thỏa mãn
- Xây dựng lòng tin lâu bền với khách hàng
- Chủ động tìm kiếm các thời cơ kinh doanh mới trên thị trường.
- Bố trí các buổi gặp gỡ hoặc các cuộc điện thoại trao đổi giữa khách hàng (tiềm năng) và các account Executives
- Báo cáo tiến độ và hậu quả sales cho Giám đốc phát triển kinh doanh hàng tuần/ hàng tháng/ hàng quý.
- Liên tục cập nhật các sản phẩm và dịch vụ mới cũng như các chiến lược về giá thành, kế hoạch thanh toán việc
Các công việc liên quan đến Quản lý phát triển việc kinh doanh
Sales Manager (Quản lý bán hàng):
Quản lý bán hàng dẫn dắt một group nhân viên sale, cung cấp chỉ dẫn, huấn luyện và cố vấn cho họ, thiết lập hạn ngạch và mục tiêu sale, tạo chiến lược sale, phân tích dữ liệu và lập báo cáo.
Account Executive (Nhân viên phòng khách hàng):
Nhân viên phòng khách hàng thực hiện công việc trong mọi lĩnh vực, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chốt doanh số, chăm sóc khách hàng hiện tại và xây dựng chiến lược bán hàng.
Sales Representative (Đại diện bán hàng):
Biểu hiện bán hàng giải thích và bán sản phẩm/dịch vụ cho các tổ chức, công ty hoặc cơ quan chính phủ. Họ liên hệ với người mua tiềm năng, giải thích sản phẩm và dịch vụ, giải đáp câu hỏi, thảo luận về cái giá.
Kỹ năng ngành Business Development
Quan trọng đối với những người làm Business Development thì cần phải có cái đầu lạnh, có chiến lược tốt nhất, của doanh nghiệp để nhắm đến mục tiêu bán hàng hiệu quả nhất.
Cùng lúc đó, khi làm business development cũng yêu cầu bạn phải cần có tối thiểu những kỹ năng như : kĩ năng giải quyết vấn đề, kĩ năng giao tiếp, kĩ năng tư duy…để có khả năng giải quyết tốt nhất các điểm khách hàng câu hỏi thắc mắc nhanh và chuẩn xác nhất.
Kế hoạch tăng trưởng Business Development là gì?
Để có thể thực hiện tối ưu business development thì trước tiên công ty cần có doanh thu để duy trì công việc sau đó khi tất cả mọi thứ đã ổn định về mặt doanh thu trước mắt, doanh nghiệp sẽ phải tính đến hướng tăng trưởng lâu dài.
Khi này business development có thể được áp dụng để có nhiều định hướng và những kế hoạch, chiến lược triển khai nhằm giúp công ty có được nguồn ra bảo đảm cho những món đồ dịch vụ trong tương lai.
