Cách giải quyết nợ tiền quảng cáo Facebook

Nếu như đã chạy quảng cáo trên Facbook thì hẳn bạn đã không ít lần nợ tiền quảng cáo mà không biết phải giải quyết như thế nào đúng không? Vấn đề này đa phần mọi người cũng sẽ gặp sự cố giống bạn không ít thì nhiều. Vì lẽ đó bài viết hôm nay sẽ chia sẻ đến bạn cách giải quyết nợ tiền quảng cáo Facebook một cách cụ thể nhất. Hãy tham khảo nhé!

Nguyên nhân không thanh toán được tiền nợ quảng cáo

Nguyên nhân1: Kênh Facebook đã chính thức bỏ nút thanh toán khỏi mục thanh toán

Cách đây không lâu thì bản cập nhật của kênh Facebook. Đã bỏ đi nút thanh toán thủ công trên trình quản lý quảng cáo. Và cũng chính vì lẽ đó rất nhiều bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo. Không hề biết thanh toán tiền nợ quảng cáo như thế nào. Khi nút thanh toán thủ công lại không còn.

Nguyên nhân 2 : Không có đủ tiền để kênh Facebook thanh toán tự động ngưỡng chi tiêu của bạn.

Khi tới khoản chi chạy quảng cáo đã tới ngưỡng cho phép. Mà trong tài khoản thẻ ngân hàng của bạn không có đủ tiền thể Facebook trừ trực tiếp. Nên việc thanh toán nợ quảng cáo Facebook trở nên khó nhằn hơn.

Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insights mới nhất

Cách xem phí và lịch sử thanh toán tiền nợ quảng cáo facebook

Cách 1: Vào từ tài khoản

Bước 1: Đầu tiên, bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook. Sau đó mở phần mũi tên mở rộng để chọn “Quản lý quảng cáo”

Bước 2: Sau đấy bạn nhấn vào tài khoản quảng cáo của mình

Bước 3: Bạn nhấn vào phần mở rộng ở góc trái, gần logo Facebook. Tìm phần “trình quản lý quảng cáo”; bấm vào và chọn tiếp “phương thức lập hóa đơn và thanh toán”.

Cách 2: Vào theo link của Facebook

Bạn vào phần lập hóa đơn của trình quản lý quảng cáo của kênh Facebook.

Một giao diện sẽ hiện ra như bên dưới

Bạn sẽ xem các thanh toán cũng giống như nợ quảng cáo của tài khoản ở đây. Các bộ lọc được tích hợp như: Giao dịch, Tháng này, Bộ lọc, Tìm kiếm. Có thể giúp bạn lọc ra được những nội dung giao dịch mà bạn cần.

Sẽ có hai trường hợp có thể xảy đến với tài khoản của bạn như sau:

• Bạn đang nợ tiền quảng cáo: sẽ xuất hiện dòng chữ “Số dư hiện tại: Số tiền” – như hình ở trên: bạn đã nợ 4.393.824 đ tiền quảng cáo
• Bạn không nợ tiền quảng cáo: sẽ hiển thị dòng chữ “Số dư hiện có: Số tiền” – đây là số tiền bạn nạp vào còn dư trong tài khoản

Nên làm gì khi nợ tiền quảng cáo facebook

Trước khi tìm hiểu về cách giải quyết khi nợ tiền quảng cáo. Bạn luôn phải biết về các hình thức thanh toán của Facebook quảng cáo.

1. Các hình thức thanh toán quảng cáo

Facebook sẽ cung cấp hai tùy chọn thanh toán chính cho tất cả các tài khoản quảng cáo:

Thanh toán tự động: Dùng PayPal, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng ngân hàng để mua quảng cáo.

Với hình thức thanh toán này, các hóa đơn quảng cáo. Có thể được kênh Facebook tiến hành trừ vào số dư hiện có của bạn. Khi đến hạn mức chi tiêu. Thông thường có những mức như sau đây:

• 500.000đ – Dành cho các tài khoản mới chạy quảng cáo

• 1.000.000đ – 5.000.000đ-10.000.000đ -15.000.000đ – hạn mức dành cho những tài khoản khác. Định mức có thể được tăng lên nếu bạn tiến hành trả tiền đúng hạn.

Thanh toán thủ công: Sử dụng các cách thức thanh toán như PayTM hay Beleto Bancáreo để mua quảng cáo

Kênh Facebook sẽ khấu trừ vào số tiền bạn đã nạp vào tài khoản. Khi bạn chạy quảng cáo. Loại thanh toán này sẽ không có hạn mức chi tiêu.

2. Cách giải quyết khi nợ tiền quảng cáo facebook

Nếu như bạn thuộc trường hợp “Số dư hiện tại”. Thì bạn đang nợ tiền quảng cáo. Vậy phải giải quyết như thế nào?

Việc đầu tiên bạn luôn phải làm là nạp thêm tiền vào tài khoản để trả khoản nợ quảng cáo này.

Nếu bạn gặp sự cố trong khâu thanh toán. Bạn sẽ thử một vài cách sau đây:

• Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp hình thức thanh toán của bạn
• Chỉnh sửa cách thức thanh toán mới (thêm cách thức thanh toán thủ công)

Trong trường hợp cả hai cách trên đều không giải quyết được. Hãy liên lạc trực tiếp tới đội ngũ hỗ trợ khách hàng của kênh Facebook. Để được hỗ trợ trước khi tài khoản của bạn bị khóa.

Các bước thanh toán tiền nợ quảng cáo Facebook

Vậy những yếu tố cần hỗ trợ ở đây chính là gì để được Chat trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ bằng tiếng việt.

• Chính sách và bảo mật tài khoản
• Lập hóa đơn và thanh toán
• Trang công ty
• Công cụ quản lý quảng cáo
• Quảng cáo
• Đo lường và sửa đổi và nâng cấp mục đích

Đây là 6 Hạng mục chính để bán có thể nhờ đội ngũ hỗ trợ. Tương đương với từng hàng mục thì sẽ có những vấn đề nhỏ bạn phải cần được giúp đỡ và hỗ trợ trong đó.

Bước 1. Truy xuất đường link hỗ trợ của kênh Facebook.

Trước tiên các bạn vô đường link: https://www.facebook.com/business/help

Rồi chọn bắt đầu

Bước 2: Chọn hạng mục cần được giúp đỡ và hỗ trợ

Chọn 1 trong 6 hạng mục. Kế tiếp chọn Lập hóa đơn & thanh toán

Bước 3: Chọn Chat với người đại diện

Bạn không chọn những mục nhỏ trong hạng mục này. Mà hãy kéo xuống dưới đây rồi chọn ngay Chat với người đại diện như hình ảnh dưới đây.

Bước 4: Nhập thông tin vào form đăng ký nhận hỗ trợ từ Facebook

Điền những nội dung như sau:

• Tên của bạn
• Số máy
• Email để đội ngũ gửi email xác nhận giúp đỡ và hỗ trợ
• Chọn tài khoản quảng cáo để được thanh xử lý thanh toán
• Chọn thông tin cần giúp đỡ và hỗ trợ
• Câu hỏi chính về nội dung cần hỗ trợ nếu như không có trong gợi ý thì chọn KHÁC cá bạn nhé.
• Rồi chọn Bắt đầu chat ngay nhé.

Bước 5: Chat và trò chuyện

Khi đoạn Chat được gửi thẳng vào tin nhắn Messenger của các bạn.

Việc còn lại là đợi có ai đấy trong đội ngũ tham gia và họ sẽ chủ động nhắn tin trước cho bạn.

Các bạn trò chuyện thông thường và nói nhờ đội ngũ thanh toán tiền nợ quảng cáo Facebook cho bạn là xong

Và khi đưa rõ ra những vẫn đề bạn cần giải quyết câu hỏi thắc mắc cần được hỗ trợ. Thì sự kì vọng của bạn sẽ được giải quyết nhanh chóng và phía dưới là kết của của đội ngũ giúp bạn thanh toán thành công cho hóa đơn của bạn.

Một khi giúp đỡ và hỗ trợ bạn sẽ nhận được mail xác nhận. Từ phiên hỗ trợ đấy kèm theo mã phiên Chat. Để nếu như bạn chưa hoàn thành được cuộc giúp đỡ và hỗ trợ đó sau vài phiên nữa. Thì người tiếp nhận phiên hỗ sau sẽ biết làm những gì để hỗ trợ bạn tiếp theo.

Cách quản lý phương thức quảng cáo kênh Facebook

Bạn có thể tùy chọn nhiều loại cách thức thanh toán khi sử dụng kênh Facebook quảng cáo. Bạn sẽ quản lý chũng thông qua cài đặt thanh toán trong trình quản lý quảng cáo.

Cách thêm phương thức thanh toán vào tài khoản quảng cáo kênh Facebook

Để có thể thêm cách thức thanh toán, bạn cần lưu ý các điều sau đây:

• Là quản trị viên của tài khoản quảng cáo
• Phương thức thanh toán được thêm vào cần được Facebook chấp thuận

Nếu như bạn sử dụng cách thức thanh toán thủ công. Bạn có thể không thể thêm cách thức thanh toán.

Bước 1: 

Bạn truy cấp vào cài đặt thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo

Bước 2: 

Tìm khung Payment Method vào nhấn chuột vào Add Payment Method bên góc phải

Bước 3:

Chọn phương thức bạn muốn thêm. Nhập đầy đủ thông tin; nhấn chọn Continue và thực hiện theo các chỉ dẫn khác của kênh Facebook.

Khi hoàn thiện, cách thức thanh toán mới có thể được chèn vào tài khoản quảng cáo của bạn.

Cách gỡ phương thức thanh toán khỏi tài khoản

Nếu như bạn không mong muốn dùng một hay một số phương thức thanh toán nào đấy. Hãy loại bỏ nó khỏi tài khoản của mình.

Bạn tìm đến khung Payment Method. Tại đây bạn nhấn remove ở phương thức mà bạn mong muốn loại bỏ và xác nhận. Thế là xong!

Xem thêm: Quảng cáo trên Facebook Messenger 2020 cực hiệu quả

Trên đây chính là những cách giải quyết khi gặp phải tình huống nợ tiền quảng cáo Facebook mà atpmedia.vn muốn chia sẻ đến bạn. Mong rằng rằng nó sẽ giúp bạn giải quyết được các sai lầm của mình và để tài khoản sẽ không bị khoá nhé.

Hồng Nhung – Tổng hợp (tham khảo:gtvseo, moavn, …)